Comprendre le contenu généré par les employés (CGE) : Définition et enjeux

Comprendre les mécanismes du contenu généré par les employés (CGE) devient un enjeu majeur pour les entreprises soucieuses d’authenticité et d’engagement réel. Dans un univers où la confiance envers les marques est souvent remise en cause, les voix internes, celles des employés, offrent une fenêtre sincère sur la culture d’entreprise et la vie quotidienne au cœur des organisations. En valorisant ces témoignages, les sociétés réussissent non seulement à renforcer leur image, mais aussi à fédérer leurs équipes et à attirer de nouveaux talents. Un levier puissant pour se démarquer en 2025.

Envie de vivre de ton contenu ? Voici ce qu’il faut retenir.

Points clés	Conseils & Astuces
✅ Point clé #1	Les employés créent 8 fois plus d’engagement que la marque sur ses réseaux. Utiliser leur voix, c’est booster ton authenticité.
✅ Point clé #2	Proposer des formations et du matériel adapté = faciliter la création de contenus de qualité.
✅ Point clé #3	Ne jamais forcer la participation. Le contenu spontané est celui qui crée le lien le plus sincère.
✅ Bonus	Mettre en place un calendrier éditorial commun pour harmoniser la communication sans étouffer la créativité.

Décryptage du contenu généré par les employés : définition claire et impact stratégique

Le contenu généré par les employés (CGE), ou Employee Generated Content (EGC) en anglais, désigne tous les médias créés par les collaborateurs d’une entreprise et partagés sur leurs réseaux personnels ou dans des espaces internes. Que ce soit des vidéos, photos, posts ou articles, ces contenus reflètent directement leurs expériences, leurs ressentis et leur phare professionnel.

Leur force réside dans l’authenticité et la spontanéité, contrairement à une communication institutionnelle qui peut apparaître trop formatée. Par exemple, lorsqu’un salarié de Schneider Electric partage en story ses impressions sur un projet innovant, ses abonnés découvrent un témoignage simple et transparent, qui valorise autant la marque que la personne.

Cette approche s’inscrit dans la même veine que le contenu généré par les utilisateurs (UGC), mais avec une spécificité : elle émane de l’intérieur de la maison. Pour des groupes comme L’Oréal ou BNP Paribas, cela révèle un savoir-faire diffusé par ceux qui vivent la marque au quotidien. C’est une méthode puissante pour renforcer la marque employeur, fidéliser, attirer des talents et humaniser la relation client.

Voici les principales caractéristiques du CGE :

• 🤝 Voix interne : Le contenu vient directement des salariés sur leurs propres médias sociaux ou plateformes d’entreprise.
• 🎥 Multiformat : Photos, vidéos, articles de blog, podcasts, témoignages…
• 🔥 Authenticité : Contenu spontané et sincère, loin du discours marketing institutionnel.
• 🌍 Impact : Génère plus d’engagement et étend la portée de la communication de la marque.

Chez Air France, la prise de parole des employés sur les coulisses du terrain a par exemple permis de montrer la richesse humaine derrière la logistique globale, ce qui a renforcé la confiance des clients et suscité une adhésion forte sur LinkedIn ou Instagram.

Plus d’infos détaillées sur l’EGC et comment en tirer profit sont disponibles sur Scoop-it ou encore Metricool.

Différences entre CGE et autres contenus

Type de contenu	Source	Exemple	Impact clé
Contenu généré par les employés (CGE)	Salariés de l’entreprise	Photos du bureau L’Oréal, vidéos d’un projet chez Schneider Electric	Authenticité, confiance interne et externe
Contenu généré par les utilisateurs (UGC)	Clients et fans	Photos test produits Danone, témoignages consommateurs chez TotalEnergies	Engagement clients, preuve sociale
Contenu institutionnel	Service communication	Campagnes marketing BNP Paribas, publications corporate Air France	Contrôle et cohérence de la marque

Les avantages clés du contenu généré par les employés pour une entreprise visionnaire en 2025

Les entreprises comme Saint-Gobain ou le Groupe PSA l’ont compris : miser sur le contenu produit par ses collaborateurs est une stratégie gagnante sur plusieurs fronts. Le CGE s’appuie sur la sincérité pour installer durablement un pont entre l’interne et l’externe.

Les bénéfices sont multiples :

• 🌟 Authenticité renforcée : Les salariés racontent leur quotidien, leurs réussites ou même leurs défis, ce qui crée une image de marque plus proche, transparente et crédible.
• 📈 Visibilité accrue : Chaque partage sur un profil personnel augmente la portée naturelle, multiplie les impressions et atteint des communautés jusque-là difficilement accessibles.
• 👥 Cohésion et culture d’entreprise : En invitant les employés à partager, on booste leur sentiment d’appartenance, leur motivation, et on valorise leur rôle dans la réussite globale.
• 🔍 Recrutement facilité : Montrer les coulisses et le quotidien authentique donne envie aux candidats de rejoindre une entreprise qui se montre humaine. TotalEnergies, par exemple, utilise beaucoup ce levier pour captiver les jeunes talents.
• ❤️ Fidélisation client : Le lien de proximité créé par ces contenus humains favorise la confiance à long terme, un ingrédient clé pour fidéliser les consommateurs face à la concurrence.
• 💰 Réduction des coûts marketing : Puisque ce sont les collaborateurs qui produisent de la matière, les budgets publicitaires peuvent être optimisés sans sacrifier la qualité.

À noter : Une bonne stratégie de CGE s’appuie non seulement sur l’enthousiasme des salariés mais aussi sur un accompagnement concret, matériel et pédagogique. Les équipes doivent être outillées et guidées pour créer du contenu impactant, comme le démontre l’exemple de Sodexo qui a investi dans des sessions de formation et des équipements pour ses employés ambassadeurs.

Envie de t’inspirer des meilleures pratiques ? Rendez-vous sur Affmu ou encore Réseau EGC qui proposent des ressources précieuses pour intégrer efficacement l’EGC.

Avantages stratégiques du CGE en entreprise

Avantage	Effet concret	Exemple d’entreprise
Authenticité et transparence	Crée la confiance et fidélise les clients	L’Oréal partageant les coulisses de la création
Engagement social organique	Multiplication de la portée et des interactions	Schneider Electric avec ses ambassadeurs internes
Soutien à la marque employeur	Attire et retient les talents	TotalEnergies et sa stratégie de témoignages
Optimisation du budget marketing	Réduction des coûts tout en améliorant la qualité	Sodexo et son dispositif de contenus partagés

Mettre en place une stratégie efficace de contenu généré par les employés

Instaure une stratégie CGE ne s’improvise pas. C’est un équilibre subtil entre liberté de parole et encadrement pour préserver l’image de marque.

Voici un guide avec les étapes clés à suivre :

• 📌 Culture d’entreprise solide : Assure-toi que les salariés partagent les valeurs et comprennent l’intérêt d’être ambassadeur.
• 💼 Bien-être prioritaire : Un collaborateur épanoui est un créateur naturel. L’environnement de travail, les avantages sociaux, le télétravail sont des vrais leviers à valoriser.
• 🎯 Motivation sans contrainte : L’EGC doit rester volontaire, sans obligation ni pression pour préserver l’authenticité.
• 📚 Formation et accompagnement : Propose des ateliers, tutoriels, conseils pour améliorer la qualité du contenu.
• 🎥 Investissement matériel : Fournis des outils adaptés (caméra, lumière, micro) et logiciels accessibles (Canva, Adobe Premiere Pro…)
• 🕒 Organisation du temps : Facilite des plages dédiées à la création de contenu en internalisant cette activité.
• 🔍 Contrôle éditorial : Clarifie les consignes, les hashtags officiels, et valide les contenus avant partage en externe.

De nombreuses marques comme Orange ou BNP Paribas ont adopté ce modèle avec succès, créant un vrai cercle vertueux de confiance et de reconnaissance. Prends exemple sur leurs actions concrètes et adapte-les à ta propre structure.

Un bon équilibre offre aux employés une liberté d’expression mesurée tout en assurant la cohérence du message global. Plus d’infos sur les bonnes pratiques sont consultables sur Affde ou Academy UGC.

Checklist pour une stratégie CGE réussie 📋

Étape	Description	Résultat attendu
Culture d’entreprise	Implémenter et cultiver les valeurs communes	Salariés engagés et motivés
Formation	Ateliers et support pour création de contenu	Qualité et diversité des contenus
Outils	Fournir matériel et logiciels adaptés	Contenus professionnels et attractifs
Liberté	Participation volontaire et sans pression	Authenticité et spontanéité préservées
Contrôle	Relecture validée des contenus clés	Image de marque maîtrisée

L’accompagnement des employés : un levier humanisant pour valoriser la marque employeur

Investir dans le potentiel créatif de ses employés est aujourd’hui une démarche stratégique qui allie valorisation et engagement. Une politique d’accompagnement reposant sur plusieurs piliers permet d’éviter les écueils et encourage une production de contenu qualitative.

Il est essentiel d’ouvrir le dialogue avec les collaborateurs, de les écouter et de les aider à structurer leurs idées. Des expériences comme celles développées par Sodexo et Danone démontrent que le temps et les ressources investis dans la formation des salariés se traduisent par une véritable campagne d’ambassadeurs convaincus et motivés.

Pour maximiser l’efficacité, voici quelques bonnes pratiques à adopter :

• 🛠️ Equipement adapté : Offrir un matériel professionnel facilite la création sans stress technique.
• 🎓 Formation ciblée : Sessions régulières pour maîtriser les outils et techniques (montage vidéo, storytelling)
• 🕰️ Temps dédié : Programmer des moments spécifiques où la création de contenu est encouragée dans les plannings.
• 🎁 Incitations positives : Récompenses symboliques, reconnaissance publique, ou avantages concrets (abonnement salle de sport, coaching bien-être…)
• 📢 Animation collaborative : Favoriser les échanges entre créateurs internes pour développer des idées originales

Un accompagnement bien rodé produit des ambassadeurs authentiques qui incarnent parfaitement l’esprit de la marque. Les équipes d’Air France, par exemple, sont devenues des créatrices naturelles de contenu sur leurs réseaux grâce à cette approche humaine et bienveillante.

Les retours d’expérience sont disponibles sur Storyfox ou ClinchTalent.

Axes d’accompagnement des employés créateurs de contenu 🎯

Action	Impact	Exemple
Matériel professionnel	Qualité visuelle et sonore améliorée	Sodexo équipe ses ambassadeurs avec caméras et micros
Formations régulières	Compétences renforcées en storytelling et montage	Danone organise des ateliers vidéo
Temps dédié à la création	Réduction du stress et meilleures idées	Orange intègre des plages de créativité dans l’emploi du temps
Motivations/Incitations	Participation volontaire accrue	BNP Paribas propose des incentives attractives

Mesurer l’impact du contenu généré par les employés pour piloter sa stratégie

Il ne suffit pas simplement de lancer une campagne CGE. Comme pour toute démarche marketing, mesurer ses résultats est fondamental pour ajuster et perfectionner son dispositif.

Voici les principaux indicateurs à surveiller :

• 📊 Taux d’engagement (likes, commentaires, partages) sur les publications des employés.
• 👥 Augmentation du nombre de followers sur les comptes sociaux de l’entreprise et des collaborateurs.
• 🌐 Portée organique : nombre de personnes touchées directement par les contenus.
• 📈 Conversions : trafic vers les pages carrières, candidatures reçues, leads générés.
• ❤️ Sentiment positif : analyse qualitative des commentaires et retours clients.

Une approche basée sur la data garantit que le contenu reste pertinent et que les efforts payent. Chez Saint-Gobain, par exemple, un suivi régulier a permis de réorienter la ligne éditoriale vers plus de témoignages terrain, répondant mieux aux attentes de leur audience et améliorant la sincérité perçue.

Utilise aussi des outils simples et efficaces comme ceux proposés par Seeqle ou EmbedSocial pour analyser tes performances.

Principaux KPIs pour évaluer une campagne CGE 📈

Indicateur	Description	Outil potentiel
Taux d’engagement	Interactions sur posts des employés	Metricool, EmbedSocial
Portée organique	Nombre de personnes atteintes naturellement	Hootsuite, Seeqle
Conversions	Visites pages carrières, leads	Google Analytics, HubSpot
Sentiment	Analyse qualitative des retours clients	Brandwatch, Talkwalker

FAQ sur le contenu généré par les employés (CGE) : ce que tu dois savoir

• Qu’est-ce que le contenu généré par les employés ?
  Il s’agit de contenus (vidéos, photos, articles, posts…) créés et partagés par les salariés d’une entreprise, reflétant leur expérience et leur quotidien professionnel.
• Pourquoi encourager l’EGC dans une entreprise ?
  Parce que ce contenu génère plus d’engagement et de confiance qu’une communication institutionnelle classique. Il humanise la marque et renforce la fidélisation.
• Comment motiver les employés à participer sans les forcer ?
  Il faut privilégier une approche volontaire, proposer des formations, du matériel et des récompenses symboliques pour stimuler l’envie sans pression.
• Quels risques faut-il éviter ?
  Ne pas contrôler les publications au point de la censure, mais poser un cadre clair pour éviter les contenus inappropriés qui pourraient nuire à l’image.
• Quels outils utiliser pour suivre les performances du CGE ?
  Des plateformes comme Metricool, Seeqle ou EmbedSocial offrent des analyses précieuses sur les taux d’engagement, la portée et les conversions.

Tu veux aller plus loin ? Découvre les secrets de la création de contenu authentique et engageant sur Academy UGC et maîtrise les bonnes pratiques pour collaborer efficacement avec les marques grâce à ces conseils.